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东莞建行推出 手机银行 “智能语音服务”

2019-07-04 12:10

  日前,笔者从建行东莞市分行方面获悉,建行手机银行全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。

  客户可通过点击手机银行五大频道首页右上角的智能语音服务菜单,或在手机银行任何界面语音说出“小微、小微”,就可进入智能语音服务。轻击页面下方话筒,说出想要查询的内容、想要办理的交易、想要导航的菜单、想要咨询的问题,即可使用智能语音交互服务。如,说出“查询我的余额”,页面会直接展示账户余额信息;说出“向张三转账100元”,系统自动识别收款人信息、转账金额后,直接展示转账确认页面供客户确认。该功能的推出,可以解放客户双手,让客户通过语音就能办理业务;还可以有效解决手机银行菜单层级复杂,功能不好寻找的问题;同时还能有效解决视觉障碍者使用不便的问题。

  建行东莞市分行工作人员表示,近年来,在移动互联网高速发展的带动及“移动优先”的发展策略引导下,建行手机银行业务保持快速发展的势头。截至3月底,手机银行用户数达3.2亿户,每5个中国人中就有1人使用建行手机银行,其中在东莞就有超过402万的客户。后续,建行手机银行将持续加强与金融新科技的融合,不断加大产品功能创新,进一步提升对客户的服务水平和市场竞争力。

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